Unsere Leistungen
Maßgeschneiderte Unterstützung für Ihre Situation
Jeder Fall ist anders. Deshalb bieten wir verschiedene Leistungspakete an, die sich nach dem Umfang der benötigten Hilfe richten. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Express-Kartenrückholung
89,50 EUR
Wenn es besonders eilig ist, greifen wir zu beschleunigten Maßnahmen. Innerhalb von zwei Stunden nach Ihrer Beauftragung kontaktieren wir die zuständige Stelle und klären den Verbleib Ihrer Karte. Falls diese noch im Automaten liegt, koordinieren wir eine schnellstmögliche Abholung oder Rückgabe.
Dieser Service eignet sich vor allem, wenn Sie dringend auf Ihre Karte angewiesen sind oder nur kurz in der jeweiligen Stadt verweilen. Die meisten Express-Fälle können wir am selben Tag abschließen.
Leistungsumfang:
- Sofortige Kontaktaufnahme mit der zuständigen Stelle
- Klärung des Kartenverbleibs binnen zwei Stunden
- Koordination der Rückgabe oder Abholung
- Telefonische Rückmeldung an Sie
Standard-Vermittlung
59,90 EUR
Unser am häufigsten gebuchtes Paket. Wir übernehmen die gesamte Kommunikation mit der Bank oder dem Automatenbetreiber und koordinieren alle nötigen Schritte. Sie erhalten regelmäßige Updates per E-Mail und können sich darauf verlassen, dass wir den Fall bis zum Ende begleiten.
Die Bearbeitungszeit liegt in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden. In manchen Fällen dauert es etwas länger, etwa wenn Wochenenden oder Feiertage dazwischenliegen.
Leistungsumfang:
- Kontaktaufnahme mit Bank oder Automatenbetreiber
- Klärung des Sachverhalts und Ermittlung des Kartenverbleibs
- Koordination der Kartenrückgabe oder des Ersatzprozesses
- Regelmäßige Updates per E-Mail
- Dokumentation aller Schritte
Dokumenten-Unterstützung
119,00 EUR
Manche Automaten behalten nicht nur Karten ein, sondern auch Ausweisdokumente oder andere Papiere, die versehentlich eingeführt wurden. In solchen Fällen wird der Prozess komplexer, da zusätzliche Sicherheitsabfragen und Nachweise nötig sind.
Wir kümmern uns um die gesamte Abwicklung, einschließlich der Beschaffung eventuell erforderlicher Ersatzdokumente und der Koordination mit den zuständigen Behörden.
Leistungsumfang:
- Klärung mit Bank und gegebenenfalls Behörden
- Unterstützung bei der Beschaffung von Ersatzdokumenten
- Vollständige Koordination bis zur Rückgabe
- Detaillierte Statusberichte
Streitbeilegung bei Automatenfehlern
149,90 EUR
Ein besonders ärgerlicher Fall: Der Automat hat Geld von Ihrem Konto abgebucht, aber nichts ausgezahlt. Oder er hat zu wenig Scheine ausgegeben. In solchen Situationen hilft es, eine neutrale Instanz einzuschalten, die den Vorfall dokumentiert und mit der Bank klärt.
Wir sammeln alle relevanten Informationen, unterstützen Sie bei der Meldung und verfolgen den Fall nach, bis eine Lösung gefunden ist. In den meisten Fällen wird das Geld binnen zwei Wochen gutgeschrieben.
Leistungsumfang:
- Detaillierte Dokumentation des Vorfalls
- Kommunikation mit der Bank und Automatenbetreiber
- Nachverfolgung bis zur Klärung
- Unterstützung bei eventuellen Nachfragen
Banking-Liaison-Service
199,00 EUR
Bei komplexeren Fällen, etwa wenn mehrere Banken involviert sind oder internationale Automaten eine Rolle spielen, ist umfassende Koordination nötig. Wir fungieren dann als zentrale Anlaufstelle, die alle Fäden in der Hand hält.
Dieser Service richtet sich vor allem an Geschäftsreisende oder Personen, die regelmäßig mit ausländischen Banken zu tun haben. Wir übernehmen die gesamte Kommunikation, klären Zuständigkeiten und halten Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden.
Leistungsumfang:
- Koordination mit mehreren Banken oder Institutionen
- Internationale Kommunikation bei Bedarf
- Umfassende Dokumentation und Statusberichte
- Persönlicher Ansprechpartner für Rückfragen
- Nachverfolgung bis zur vollständigen Klärung
Zusatzleistung: Rechtliche Ersteinschätzung
79,00 EUR
Falls sich herausstellt, dass rechtliche Schritte nötig sein könnten, vermitteln wir den Kontakt zu einem Fachanwalt für Bankrecht und bereiten alle relevanten Unterlagen auf. Diese Leistung kann zu jedem unserer Pakete hinzugebucht werden.
Hinweis: Wir selbst bieten keine Rechtsberatung an. Diese Leistung umfasst ausschließlich die Vermittlung und Aufbereitung der Dokumente.
So funktioniert die Beauftragung
Wählen Sie einfach das passende Paket und kontaktieren Sie uns über das Formular auf der Startseite oder per E-Mail. Wir melden uns innerhalb weniger Stunden zurück und besprechen das weitere Vorgehen.
Die Bezahlung erfolgt nach Abschluss des Falls per Rechnung. Sie zahlen also erst, wenn wir tätig geworden sind.
Alle genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach individueller Situation variieren. Wir übernehmen keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis, sondern verpflichten uns zu einer professionellen und gewissenhaften Bearbeitung Ihres Anliegens.