Nutzungsbedingungen

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der bloom-orchard GmbH (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden über die Erbringung von Vermittlungs- und Unterstützungsleistungen im Zusammenhang mit der Rückholung von Bankkarten und ähnlichen Dienstleistungen.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

2.2 Durch das Absenden des Kontaktformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab.

2.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot des Kunden durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt.

3. Leistungsumfang

3.1 Der Anbieter erbringt Vermittlungs- und Koordinationsleistungen zwischen dem Kunden und Banken bzw. Automatenbetreibern. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der gewählten Leistung und der Auftragsbestätigung.

3.2 Der Anbieter schuldet die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistung, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg (z. B. die Rückgabe einer Karte). Es handelt sich um einen Dienstvertrag im Sinne des § 611 BGB.

3.3 Der Anbieter ist berechtigt, zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen Dritte (z. B. externe Dienstleister) einzusetzen.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.

4.2 Der Kunde stellt dem Anbieter auf Verlangen eine schriftliche Vollmacht zur Kommunikation mit Banken und Automatenbetreibern aus.

4.3 Verzögerungen oder Mehraufwand, die durch unzureichende oder fehlerhafte Angaben des Kunden entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Beauftragung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5.2 Die Rechnung wird nach Abschluss der Leistungserbringung per E-Mail zugestellt.

5.3 Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

5.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

6. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsbelehrung wird dem Kunden bei Vertragsschluss separat zur Verfügung gestellt.

7. Haftung

7.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

7.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut.

7.3 Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen.

7.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters, die unter Datenschutzerklärung einsehbar ist.

9. Geheimhaltung

9.1 Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen der Leistungserbringung erlangten Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.

9.2 Ausgenommen hiervon sind Informationen, die zur Erfüllung des Vertrags an Banken oder Automatenbetreiber weitergegeben werden müssen, sowie gesetzlich vorgeschriebene Offenlegungen.

10. Abtretung und Aufrechnung

10.1 Die Abtretung von Ansprüchen des Kunden gegen den Anbieter ist ausgeschlossen.

10.2 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

11. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb von sechs Wochen nach der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Der Anbieter wird den Kunden in der Mitteilung auf die Widerspruchsmöglichkeit und die Bedeutung der Widerrufsfrist hinweisen.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters.

12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

13. Kontakt

bloom-orchard GmbH
Friedrichstraße 87
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]